Ordre des Experts-Comptables

Et si vous pensiez comme vos clients ?

Savez-vous ce que pensent vos clients ? Connaissez-vous les attentes du marché ? En d’autres termes, vous êtes-vous déjà mis à la place de vos clients pour connaitre leurs besoins et leur satisfaction de vos services ?

En moins de 3 minutes, répondez aux 5 questions suivantes  et mettez-vous dans la peau de vos clients.

Les résultats comparés « clients / experts-comptables », permettant de mesurer l’écart de perception en matière de satisfaction et d’attente client, seront présentés en exclusivité lors du prochain Congrès de Lille.

 

 

Appréciation générale

* Selon vous, quelle est la part des entreprises ayant recours à un expert-comptable ?
Veuillez sélectionner une réponse ci-dessous
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Selon vous, quelle note de 0 à 10 vos clients vous donnent-ils sur l’ensemble de vos prestations ?

Veuillez sélectionner une réponse ci-dessous

Attente des clients

*

Selon vous, quelles sont les prestations que vos clients attendent de vous ?

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*

Selon vous, quels services vos clients demandent-ils à d’autres prestataires que vous ?

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* Pour quelles raisons pensez-vous que vos clients ont confié ces services à un autre prestataire ?
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